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但在打造了多款爆款产品后，天美有了新的想法。诚然，在研发阶段与用户密切沟通、发现核心用户、挖掘潜在需求是合适的，但在运营阶段，仅靠这些日常工作是不够的。

你需要想办法获得用户更多的信任和喜爱，并尽快找出他们不满意的地方。但他们不知道的是，一旦完全沉浸在浩瀚的用户海洋中，就变成了一个非常痛苦的过程。

后手机游戏时代

我们必须继续折磨自己，即使冒着患上自闭症的风险。

《QQ飞车》 助理制片人唐尼一直有一个梦想。就像当年暴雪的游戏设计师一样，制作周围每个人都在玩的游戏，将产品和公司的最新动态发布到网上，并与每个人热情而热烈地谈论它们。

”

为什么我如此热爱暴雪？因为他们的工作伴随着我的成长。当用户《QQ飞车》长大后，他们会对国王有什么感觉？这就是我现在对暴雪的感觉吗？我的青春和我的初恋？他们可以认为《QQ飞车》是他们的荣耀吗？

”

在仔细参考了多个品牌的沟通方式后，2016年，唐尼在没有管理团队参与的情况下，争取当时的制片人李明开通了有血有肉的个人微博账号：@王志荣耀策划Donny—— 作为助理制片人，微博运营并不是Donny的KPI，因此他承受着很大的压力。编辑此类内容并不容易

最初，Donnie想定期发布话题，让玩家们互相讨论话题，但后来他发现，玩家太有自主意识，话题总是会走开。Ta。之后，我逐渐和玩家们有了默契，并开始按照点赞数的顺序回复玩家们在微博上的20到30条评论，并解释设计的想法和理由。

随着时间的推移，唐尼形成了一种用直接语言正面解决问题的独特风格，他的观点既专业又容易理解。任何玩家都可以查看所有微博并查看过去的观点和回复。截至2018年，@王之儿子综合Donny的每条微博评论数往往超过2万条。

在这个过程中，玩家反映的很多问题也帮助我们对游戏进行了调整。嬴政大招的技能说明列出了55把飞剑，但为什么战场上只有22把飞剑？花木兰的霸气之体有效吗？这一切都有助于版本迭代。

然而，随着微博的环境变得更加以粉丝为中心，一些评论越来越远离微博的主题，并开始变得重复。首先，Donnie重申了英雄调整标准，并详细列出了调整内容。但后来他发现，有些玩家其实只是为了发泄情绪，甚至有不少人对他和他的家人进行人身攻击。很多非常粗鲁的评论

为了选择要回复的消息，唐尼必须查看每条评论，其中的内容不可避免地会在他的脑海中留下印象。他更担心女儿长大后发现这个微博会发生什么。曾经因负面评论而被迫孤立的唐尼也考虑过退出这种交流形式，但仍然咬紧牙关继续寻找其他更适合他既定目的的平台。

唐尼尝试了官方社区App King Camp，让更多策划者可以直接与玩家交流，但很少有人能经受住海量用户的监控、评论和影响。不过，Donny还没有放弃，正试图通过Hupu、NGA等社区向用户详细解释团队提出的调整方案。

但有一件事令我困扰。每天和用户互动有多少乐趣？很多玩游戏多年的玩家都获得了不错的回报，那为什么几年甚至十几年还要用各种方式折磨自己呢？我还能继续吗？

不久前，在微博上被骂了很多次的唐尼，受到KPL教练兼经纪人的邀请，第一次。。，他立即回答了玩家关于模拟冠军赛的问题。这次。。的效果还是不错的。

。。结束后，唐尼打开论坛，发现了这样一句话：“看。。过程，可见策划们对这款游戏的喜爱。”

2008年的一天，刚加入腾讯的唐尼走进一家网吧，突然发现一个玩家在玩他自己创建的《QQ飞车》。他让网络管理员坐在这名玩家旁边，偷偷地观察了他很久，却一直没有勇气说一句话。

如今，平台在转变，市场在发生重大变化，用户在增长和变化，观看者和被观看者的地位正在逆转。但对于唐尼来说，这是他游戏生涯中难得的能够体验到巨大幸福的时刻。